Адрес: г. Ульяновск, Московское шоссе, 20
Телефон: (8422) 64-92-82;  64-96-17
Время работы: пнд–птн с 09:00 до 18:00
 

Оценка методики управленческой беседы

Чтобы оценка методики управленческой беседы Тейлора не выглядела абстрактной, приведу примеры из нынешнего учебника для высшего управленческого персонала. Советы управляющему начинаются здесь с весьма простого, но убедительного аргумента: «Ваше отношение к людям свидетельствует о ваших возможностях как руководителя.

Задайте себе вопрос — судите ли вы о людях по тому, какими они кажутся, или относитесь к ним в соответствии с их действительными достоинствами? — и постарайтесь на него искренне ответить. От вашей искренности зависит ваш будущий успех. Постоянно анализируйте свое поведение и помните, что взаимное уважение между начальником и подчиненным является абсолютно необходимым условием делового, доверительного партнерства. Вы погубите свои замыслы собственноручно, если будете поступать с ними несправедливо. Подчиненные найдут способ показать свое нерасположение, но он может оказаться для вас неожиданным.

С подчиненными надо чаще беседовать, и желательно делать это систематически. Привычка внимательно слушать очень полезна в деловой беседе. Будет ли это разговор по поводу приема на работу, продвижения по службе, дисциплинарного взыскания, режима работы или даже увольнения, руководитель не должен "терять лица". Все, что можно узнать заранее, узнайте и не перегружайте беседу лишними вопросами. Лучше, если она будет индивидуальной, доверительной и целенаправленной. Хотя существует множество видов бесед, так что каждую конкретную ситуацию невозможно подогнать под единый шаблон, на практике менеджеры выявили несколько весьма эффективных общих правил.

Итак, что надо делать, дабы сократить время на проведение беседы и вместе с тем добиться желаемого результата:

• поставьте перед собой конкретные задачи;

• заранее составьте план беседы;

• выделите время, необходимое для достижения своей цели;

• выберите время и место проведения беседы, учитывая то, как они могут повлиять на ее успешность;

• прежде чем начать беседу, создайте атмосферу взаимного доверия;

• от начала до конца беседы придерживайтесь основного направления, ведущего к наличной цели;

• будьте на высоте положения;

• зафиксируйте полученную информацию в удобной для дальнейшего использования форме;

• прекращайте беседу после достижения намеченной цели».

Как видим, особого изменения техника беседы руководителя с подчиненными со времени Тейлора не претерпела. По существу, у него есть все то, что входит сейчас в основной курс управления, построенный по рецептам «человеческих отношений» и рекомендациям психологов. Расхождений больше в деталях и нюансах, которых Тейлор, естественно, не мог знать. В целом же философия управления Тейлора и философия современных «человеческих отношений» совпадают.

Задачи управленческой беседы Тейлора не следует ограничивать сугубо прикладной сферой. Как он сам не единожды признавался, беседа явилась для него методом исследования мотивов и установок людей. Научно-поисковый аспект возник не случайно.

Прокладка коммуникаций



Rambler's Top100