Адрес: г. Ульяновск, Московское шоссе, 20
Телефон: (8422) 64-92-82;  64-96-17
Время работы: пнд–птн с 09:00 до 18:00
 

Концепция «психологической революции»

Выдвинув концепцию «психологической революции» в качестве непременного условия внедрения системы (надо было преодолеть психологическое сопротивление людей всяким инновациям), Тейлор пришел к необходимости глубокого изучения убеждений, верований, взглядов и мнений рабочих. Иначе говоря, всего того, что обозначалось у него понятием «умонастроение». Он пробовал проводить конкретные исследования, которые, естественно, еще не строились по заранее разработанному плану, где бы предусматривалась теоретическая программа, выдвигались задачи, гипотезы. Он подходил проще — от жизненного опыта и здравых рассуждений. (Замечу, что многие заводские социологи сегодня поступают точно так же.) Тейлор достаточно широко пользовался методами интервьюирования, включенного наблюдения, анкетирования, наблюдения и эксперимента.

Подробнее рассмотрим интервью, или индивидуальную беседу.

Интервью Тейлор пользовался для выяснения скрытых от поверхностного наблюдателя установок, в частности, отношения к труду. Так, сознательно медленная работа была в интересах самих рабочих, убеждение в ее необходимости служило мотивом и ценностным ориентиром поведения больших групп людей. В присутствии администрации рабочие делали вид, что работают изо всех сил, всячески скрывая свое истинное отношение к труду. Перед Тейлором как ученым встала нелегкая задача. Одно дело изучать скрытые от самого человека, неосознаваемые им мотивы, и совсем другое — исследовать то, что вполне ясно осознавалось субъектом, но намеренно скрывалось от посторонних людей. Не только Тейлор, но и наука в целом впервые столкнулась с подобными явлениями. Приходилось двигаться чуть ли не вслепую. Тейлор считал, что обнаружение такого типа явлений должно опираться на соблюдение ряда методических требований.

Беседа с рабочими должна проводиться с каждым в отдельности и с глазу на глаз. Начальная фаза — создание у слушателя определенной заинтересованности или мотивации отвечать на предлагаемые вопросы искренне. Для этого надо «стать близким» рабочему, не быть посторонним ему, т. е. уже с первого десятка слов заслужить его доверие.

Обязательными для успешного интервьюирования являются следующие условия:

1) со стороны интервьюера слушатель не должен встретить «несочувственного или неприязненного к себе отношения»;

2) он должен доверять интервьюеру;

3) следует задать «беседе нейтральное направление».

Только в этом случае достигается, по Тейлору, достоверность информации, появляется уверенность, что интервьюеру высказываются действительные убеждения человека. В его работах можно найти множество примеров проведения интервью, в которых приводится или полная запись беседы, или отдельные наиболее важные места, или же просто указывается его тема.

Прокладка коммуникаций



Rambler's Top100