Адрес: г. Ульяновск, Московское шоссе, 20
Телефон: (8422) 64-92-82;  64-96-17
Время работы: пнд–птн с 09:00 до 18:00
 

Управление и развитие организации

Управление является сквозной темой прикладных психологических исследований, так как имеет отношение к самым различным звеньям и уровням общества. Это может быть крупный промышленный завод или администрация региона, а может быть учебное заведение, банк или медицинская служба. Выделяют несколько традиционных проблем психологии управления.

Психологические качества руководителя

Многочисленные прикладные исследования ориентированы именно на выяснение этого вопроса. Ради этого применяются различные личностные тесты, конструируются другие методики, создаются описательные характеристики идеального руководителя.

Иногда складывается парадоксальная ситуация, когда психологи-профессионалы знают все доводы против, например, «теории черт», объясняющей феномен лидерства. Однако, несмотря на всю тщетность попыток построения научно обоснованного перечня черт лидера, на прикладном уровне психологи выясняют, какими чертами должен обладать руководитель. Подобные подходы особенно опасны, когда в исследование включаются непрофессионалы, весьма приблизительно представляющие сущность вопроса и методику его исследования. Чаще всего в этом случае они довольно категорично требуют во что бы то ни стало использовать тесты, демонстрируя наивную веру в их абсолютное могущество. В результате тест превращается в некий символ научности исследования; противостоять его применению становится трудно. Проведение прикладных исследований, в частности, в области психологических проблем управления приходится начинать с разрушения этого ложного и опасного стереотипа. Это не означает полного отказа от необходимости выявления «черт» руководителя, но означает непременный учет двух моментов.

Во-первых, необходимо быть на уровне современных знаний по рассматриваемой проблеме, в данном случае «черт лидера», и обозначить подходы, не вступающие в противоречие с разработкой вопроса на теоретическом уровне.

Во-вторых, можно сосредоточить внимание на более продуктивном подходе, как, например, анализ совместимости руководителя и коллектива, выявление роли «обратной связи» (знание руководителем того, как он воспринимается подчиненными) в эффективности управления и т. д. Распространенным методом таких исследований является составление психологического портрета руководителя, включающего его способность к восприятию нововведений, гибкость в применении разных форм контроля и т. д.

Деловое общение

К названным проблемам относится и оптимизация делового общения для руководителей разного ранга. Эта область включает в себя не только совокупность прикладных исследований, но и разработку практических занятий для руководителей, на которых отрабатываются стратегия и техника делового общения, его правила и нормы. Психолог-практик выступает в данном случае как эксперт, консультант и как руководитель практических занятий, например, по организации деловой беседы, совещания, коучин-га. В этом случае особенно эффективна организация специальных деловых игр.

Задача психолога, работающего в сфере управления, — не просто проведение прикладных исследований по предлагаемым темам, а своего рода пропаганда социально-психологических знаний среди руководителей с целью осознания и формулирования ими своей проблематики.

Прокладка коммуникаций



Rambler's Top100