Адрес: г. Ульяновск, Московское шоссе, 20
Телефон: (8422) 64-92-82;  64-96-17
Время работы: пнд–птн с 09:00 до 18:00
 

Причины поведения других людей

Одним из наиболее успешных способов изменения неадекватных социальных установок является предложение задуматься о причинах поведения других людей. Можно предложить испытуемому специально понаблюдать за теми из его окружения, кто особенно непонятен, неприятен или досаждает; предложить подумать, каковы причины тех или иных поступков, определить их внутренние проблемы, чем вызвана молчаливость одного, вспыльчивость другого, подозрительность и грубость третьего.

Проведенные исследования позволили выявить ситуации, когда установки действительно влияют на поведение.

1. Когда внешние влияния на слова и действия минимальны. Иногда, высказывая свою позицию, мы подстраиваемся под мнение слушателей. Страх подвергнуться критике нередко изменяет истинные намерения, поэтому социальное давление может внести сильный диссонанс между поведением и установками личности.

2. Когда речь идет о конкретных установках, касающихся конкретных действий. Люди могут на словах заботиться о чистоте окружающей среды и при этом лениться убрать мусор после пикника на природе. Однако то, как они относятся именно к загрязнению среды, лучше подскажет тот факт — убирают они за собой и другими или нет.

3. Когда человек сознательно воспринимает свои установки. Для того чтобы установки руководили действиями, их необходимо осознать. В этом случае они превращаются в убеждения, под которые подгоняются реальные действия. Установки, сформированные в ходе переосмысления пережитого, и вспоминаются чаще, и воздействуют сильнее.

Если слова или действия противоречат уже имеющимся установкам, то человек стремится как можно быстрее устранить данное состояние. Леон Фестингер назвал это явление когнитивным диссонансом. По его мнению, люди испытывают напряжение (диссонанс) при одновременном наличии у них двух психологически несовместимых мыслей или убеждений, и для уменьшения неприятных ощущений они зачастую стараются отрегулировать свое мышление. Теория диссонанса позволяет понять, как происходит согласование поведения и установок. Человек осознанно воспринимает и то, и другое, и если ощущает несоответствие (возможно, чувствуя лицемерие), то понимает: нужно что-то менять — или поведение, или установки. Это помогает, например, понять, почему те, кто курят, оправдывают курение. Поэтому, как выяснили английские психологи, если среди некурящих практически все соглашаются с утверждением, что курение «действительно настолько опасно, как об этом говорят», то среди курящих это мнение поддерживают около половины опрошенных.

Если теория когнитивного диссонанса предполагает, что потребность воспринимать самих себя как людей положительных заставляет людей занимать позиции, согласующиеся с их действиями, то теория самовосприятия, предложенная Дэрилом Бемом, объясняет это еще проще: когда установки не ясны, то люди, наблюдая за своим поведением, логически выводят их содержание. Анна Франк так писала об этом: «Я могу следить за собой и своими действиями, будто посторонний человек». Следя за своим поведением, мы можем прийти к заключению, чем же оно вызвано.

Обе теории имеют право на существование, так как объясняют разные ситуации окружающего мира. Теория диссонанса лучше объясняет, что происходит, когда действия открыто противоречат укоренившимся установкам. Теория самовосприятия позволяет лучше разобраться, что происходит, когда человек неуверен в своих установках: он логично выводит их из наблюдений за самим собой.

Прокладка коммуникаций



Rambler's Top100