Адрес: г. Ульяновск, Московское шоссе, 20
Телефон: (8422) 64-92-82;  64-96-17
Время работы: пнд–птн с 09:00 до 18:00
 

Невербальное общение

Однако в общение, помимо этого универсального знакового средства, включены и другие знаковые системы, называемые в целом невербальной коммуникацией.

Невербальные средства общения необходимы для того, чтобы:

1) создавать и поддерживать психологический контакт, регулировать течение процесса общения;

2) придавать новые смысловые оттенки словесному тексту, направлять истолкование слов в нужную сторону;

3) выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.

Невербальные средства, как правило, не могут самостоятельно передавать значения слов (за исключением языка глухонемых). Они тонко скоординированы как между собой, так и со словами в целом.

Выделяют следующие виды невербальных средств общения.

1. Визуальные:

• кинесика: движения рук, головы, ног, туловища, походка;

• выражение лица, выражение глаз;

• позы: осанка, посадка головы;

• направление взгляда, визуальные контакты;

• кожные реакции: покраснение, побледнение, потение;

• вспомогательные средства общения: подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, возраста, расы);

• средства преобразования природного телосложения: одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы-борода, мелкие предметы в руках.

2. Акустические:

• паралингвистические (качество голоса, его диапазон, тональность: громкость, тембр, ритм, высота звука);

• экстралингвистические: речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье.

3. Тактильные:

• такесика: прикосновения, пожатие руки, объятие, поцелуй.

4. Ольфакторные:

• приятные и неприятные запахи окружающей среды;

• естественный и искусственный запахи человека. Среди невербальных систем большую роль играет также организация пространства и времени коммуникативного процесса. Например, размещение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, а окрик в спину вызовет, скорее всего, негативную защитную реакцию человека.

Прокладка коммуникаций



Rambler's Top100